1 Теоретические основы вирусного маркетинга

1 1 Вирусный маркетинг и вирусная реклама

Вирусный маркетинг и вирусная реклама — это маркетинговая техника которая использует социальные сети блоги информационные интернет-порталы форумы фото и видео хостинги для того чтобы повышать осведомленность о бренде и стимулировать продажи Если рекламное сообщение понравилось пользователям они по собственной инициативе начинают его пересылать своим друзьям и знакомым Это может быть текст слух видео изображение игра электронная книга программа Процесс который в русском языке издавна именовался «сарафанным радио» подобен распространению компьютерных или обычных вирусов один заразил двух каждый из зараженных еще по паре и т д Разумеется использовать вирусную рекламу имеет смысл тем компаниям — как крупным и известным так и только выходящим на рынок — целевая аудитория которых пользуется Интернетом Хотя также очевидно что «пользователь интернета» — понятие слишком обобщенное для построения успешной маркетинговой стратегии Вместе с тем вирусная реклама — очень эффективный инструмент лучше всего работающий при ограниченной и четко идентифицированной аудитории вся она является целевой в полном смысле этого слова

Внимание!

Работа № 3800. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

Можно примерно выделить список компаний для которых вирусная реклама наиболее выгодна и эффективна

• производители и распространители продуктов немедленного потребления

• производители и распространители IT-продуктов и всего что связано с техникой и компьютерами

• производители и распространители очень специализированных продуктов (например одежда только для верховой езды)

Кроме этого вирусную рекламу чаще используют представители среднего бизнеса чем крупного Крупные же фирмы зачастую используют этот вид рекламы в русле каких-то специализированных рекламных кампаний для воздействия на «проблемную часть» целевой аудитории которая совсем не доверяет иным видам рекламы Интернет всё время развивается Растёт число целевых площадок На данный момент интернет — это создание контента пользователями поэтому для вирусной рекламы это идеальная платформа для развития

Эффективное продвижение товаров и услуг среди целевой аудитории всегда сопряжено со многими сложностями Многие полезные изобретения так и не находят своего покупателя Между тем набор инструментов для продвижения продукции чрезвычайно велик и разнообразен Не так давно его пополнили скрытый и вирусный маркетинг — относительно новые но эффективные способы донести информацию о своем продукте конечному потребителю

Принято считать что скрытый и вирусный маркетинг — творение современных специалистов Но это не совсем так Довольно успешные кампании проводились и несколько столетий назад Известно что Ост-Индское предприятие в XVII веке продававшее в Великобритании чай во многом обязано своему успеху именно методам скрытого маркетинга Его руководство нанимало знатных дам для проведения массовых чаепитий и популяризации продукта среди своих знакомых

Подобные способы использовались и предпринимателями Российской империи Производитель коньяка Николай Шустов платил студентам чтобы те ходили по питейным заведениям и требовали налить им шустовский напиток Если его не оказывалось возмущенные гости поднимали скандал а иногда и становились зачинщиками драки После того как информация об инцидентах попала на газетные страницы о творении предприимчивого москвича узнала вся страна

В 1983 году известный американский маркетолог Джей Конрад Левинсон разработал новый метод продвижения продукции для представителей малого и среднего бизнеса позволявший им успешно конкурировать с крупными компаниями Противостояние с сильными соперниками было сродни борьбе за выживание Пользуясь военной терминологией Левинсон назвал предложенное им «оружие» термином «партизанский маркетинг» (guerrilla marketing)

Главной особенностью данного подхода стал выход за рамки традиционных методов продвижения использование эмоциональных факторов аудитории для привлечения внимания к продукту либо услуге Примером могут стать провокационные или эпатажные акции максимально быстро привлекающие внимание широких масс

Характерной чертой партизанского маркетинга является его дешевизна По утверждению автора метода «здесь нужно меньше денег но больше мозгов» Со временем из этого понятия стали выделять новые «родственные» направления среди которых эпатажный маркетинг life placement скрытый и вирусный маркетинг

Все упомянутые ответвления имеют много общего и часто тесно связаны не только в сознании обывателей но и специалистов Проведено немало дискуссий по поводу сходства или кардинального различия этих понятий

Одно из самых распространенных направлений — скрытый маркетинг (undercover marketing buzz-marketing stealth-marketing) Как следует из названия стратегия продвижения продукции строится таким образом чтобы потенциальный потребитель не подозревал о том что находится под целенаправленным информационным воздействием производителя При скрытом маркетинге популяризация товара основывается на не рекламных методах Целью использования данного комплекса мер является создание положительного имиджа товара либо услуги применение нетрадиционных мотивов для их приобретения

Отсутствие принятых атрибутов рекламы вызывает большее доверие к сообщению у потребителей Иногда информация о продукте преподносится в виде независимого мнения или описания жизненного опыта

К скрытому маркетингу обращаются как правило при необходимости использовать новые методы продвижения либо в условиях ограниченного бюджета

Ярким примером его реализации можно считать акцию проведенную компанией Sony Ericsson в 2002 году Известный производитель техники нанял 60 актеров которые продвигали новый фотоаппарат в десяти крупнейших городах США Привлеченные работники просили обычных прохожих сфотографировать их на новое творение популярного бренда параллельно рассказывая о его преимуществах

Так же с каждым годом все большую популярность приобретает вирусный маркетинг Впервые термин появился в книге медиа-эксперта Дугласа Рушкофа «Media Virus» вышедшей в 1994 году Под вирусным маркетингом автор понимал рекламную информацию которая благодаря поддающимся внушению людям распространяется среди других потребителей

Свой нынешний смысл термин приобрел в 1997-м благодаря предпринимателям Тиму Драперу и Стиву Юрветсану Имнно эти два бизнесмена первыми стали помещать во все свои электронные письма рассылаемые партнерам и клиентам рекламные сообщения

Суть вирусного маркетинга состоит в том что продвижение товара или услуги осуществляют сами потребители не подозревая о своей миссии Сообщение призванное обратить внимание на рекламируемый продукт облачается в такие формы которые сразу привлекают внимание вызывают неподдельный интерес и побуждают поделиться обнаруженным контентом со знакомыми

Характерная особенность вирусного маркетинга — мгновенная скорость распространения информации Самая популярная сфера его применения — Интернет и чаще всего носителем рекламной информации становится видеоролик

Иногда вирусный маркетинг ошибочно путают со спамом((англ spam) — рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений лицам не выражавшим желания их получать) Это неправильно поскольку сообщения в первом случае рассылаются самими пользователями а их содержание является интересным и уникальным

Считается что клиент который удовлетворен товаром или сервисом расскажет об этом примерно трем своим знакомым а если товар или услуга ему не понравились — то примерно десяти Вирусный маркетинг строится именно на этом механизме человеческого поведения

Цель вирусного маркетолога — обнаружить людей которые обладают высокой социальной значимостью (в англоязычной литературе это качество обозначается аббревиатурой SNP — Social Networking Potential) и создать вирусное сообщение ориентированное на данный тип а значит с высокой вероятностью ретрансляции

Термин «вирусный маркетинг» иногда ошибочно употребляется в негативном смысле для обозначения такого маркетинга когда энтузиазм клиентов изображают подставные лица Подобные спектакли эксперты именуют astroturfing — организованные рекламные и пиар-кампании в которых массовая реакция потребителей разыгрывается группами специально нанятых людей

Термин «Вирусный Маркетинг» был предложен профессором Гарвардской школы бизнеса Джеффри Рэйпортом (Jeffrey F Rayport) в статье «Вирусный маркетинг» для журнала «Fast Company» опубликованной в декабре 1996 года В 1997 году этот термин использовали Тим Драйпер (Tim Draper) и Стив Юрветсон (Steve Jurvetson) из венчурной компании Draper Fisher Jurvetson чтобы описать практику рекламы по электронной почте компании Hotmail — когда рекламное сообщение само присоединялось к исходящим письмам пользователей

О вирусном маркетинге в интернете одним из первых написал медиа-критик Дуглас Рушков (Douglas Rushkoff) в своей книге «Медиа Вирус» 1994 год Он писал о том что когда такая реклама достигает «восприимчивого» адресата он становится «заражен» и может заражать других Поскольку каждый зараженный пользователь отправляет письма больше чем одному потенциально «восприимчивому» пользователю (то есть вирус размножается в геометрической прогрессии) эпидемия описывается логистической кривой где начальный этап характеризуется ростом по экспоненте

Что касается алгоритма определения людей с высоким потенциалом в социальной сети этот вопрос впервые подробно был рассмотрен в работе Боба Герстли (Bob Gerstley) «Изменения в исследованиях рекламы» Герстли использует алгоритм определения высокого потенциала в социальной сети для количественных маркетинговых исследований чтобы помочь маркетологам достичь максимальной эффективности вирусных кампаний

Примеры вирусного маркетинга

BusinessWeek (2001) называет кампании Hotmail (1996) и The Blair Witch Project (1999) замечательными примерами вирусного маркетинга и предупреждает об опасности имитационного маркетинга

С появлением Web 2 0 почти все интернет-компании подобные facebook com youtube com collabotrade com myspace com и digg com стали широко использовать вирусный маркетинг органически сращивая его с социальными сетями

Во время кампании по раскрутке фильма «Монстро» (Cloverfield) распространялся трейлер в котором не было информации о названии фильма только дата выхода на экран Далее была проведена довольно сложная многосоставная рекламная кампания вирусного маркетинга в которой использовался например такой ход как выкладывание на MySpace анкет основных героев фильма

В 2007 World Wrestling Entertainment рекламировал возвращение Криса Джерихо (Chris Jericho) вирусной рекламной кампанией использовавшей 15-ти секундные видеоролики с зашифрованными сообщениями и отсылками к цитатам из Библии (игра слов по-английски Jericho — также название города Иерихон) Чаще всего в роликах появлялся текст «Спаси нас» и «Второе пришествие» Ролики распространялись по множеству сайтов интернета

В 2007 колумнист газеты «The New York Times’» Стюарт Элиотт (Stuart Elliott) написал о вирусной кампании в сфере программного обеспечения B2B тем самым показав что вирусный маркетинг может быть эффективен не только для прямых потребителей

До появления интернета в самом начале своего существования (между 1988 и 1992) телешоу Mystery Science Theater 3000 ограничило свое вещание чтобы зрители сами записывали передачи делали копии видеокассет и передавали их друзьям В финальных титрах каждой передачи была фраза «передай дальше!» («Keep circulating those tapes!»)

Из всех видов вирусной рекламы все большую популярность завоёвывают вирусные видео-ролики которые чем-либо привлекают внимание потребителя заставляя его поделиться интересной ссылкой и с друзьями

Самая распространённая ошибка тех кто планирует создание вирусной рекламы в своих интересах заключается в неправильном понимании самого понятия «вирусный маркетинг» Тот же вирусный видеоролик нельзя заказать обычному агентству

Вторая ошибка — длина ролика Если вирусный ролик длится дольше полутора минут то до конца его досматривают менее десяти процентов всех кто смотрел данный ролик В пользу создания коротких видео говорит ряд серьезных зарубежных исследований

К примеру согласно данным «Mediabistro» видео длительностью от 30 до 60 секунд получают 80% внимания аудитории Через 90 секунд по мнению специалистов внимание притупляется Компания «Tube Mogul» на основании еженедельного анализа топ-10 видеороликов портала «Ad Age» пишет многие успешные вирусные ролики длятся менее 30 секунд а пределом для них является 5-6 минут Также «Tube Mogul» отмечают что зрители чаще досматривают видеорекламу длиной от 30 до 90 секунд

Залог успеха вирусного ролика заключается в оригинальной идее которая заставит клиента поделиться интересной находкой с друзьями

1 2 Технологии вирусного маркетинга

Вирусный маркетинг это не столько наука сколько обретаемый со временем опыт Тем не менее чтобы с большей вероятностью сделать вирусную кампанию стоит следовать ряду правил по вирусному посеву Далее мы опишем эти правила детально и приведем примеры которым этим правилам очень четко следуют либо наоборот противоречат

Вирусный маркетинг настолько же эффективен как другие виды рекламы

Несмотря на все преимущества вирусного маркетинга нужно быть практичным Даже самая лучшая вирусная кампания не поможет если продукт недостаточно качественный если у него неадекватная цена или он распространяется неподходящим образом Чтобы раскрыть все истинные возможности вирусного маркетинга его необходимо сочетать с остальными видами рекламных активностей

В качестве примера можно посмотреть на рекламную кампанию от BBDO Russia Group для страховой компании Intouch — «Car vs Piano» (Автомобиль против пианино) Над автомобилем был подвешен рояль закрепленный на нескольких тросах Каждый из эти тросов мог быть обрезан под влиянием тех или иных обстоятельств вплоть до погоды в Москве Каждый желающий мог посетить промо-сайт и в режиме реально времени наблюдать за судьбой машины а также влиять на вышеупомянутые обстоятельства

Вирусный маркетинг нужно поддерживать стандартными формами коммуникации

Ажиотаж который вспыхивает в самом начале вирусной кампании имеет свойство достаточно быстро сходить на нет Обычно этот период не длится более пары недель Помните что вирусный маркетинг — это нечто яркое и захватывающее и нет ничего скучнее вчерашних новостей Чтобы поддерживать интригу компании стоит использовать дополнительные средства коммуникации

Отлично демонстрирует это рекламный ход от банка Tinkoff Для продвижения кредитной карты Tinkoff All Airlines компания создала настоящую интригу До того как появилась сама карта на глаза стали попадаться рекламные сообщения в интернете и наружная реклама с названием Tinkoff Airlines Пошли слухи что основатель компании Олег Тиньков решил открыть свою авиакомпанию Сам основатель компании Тиньков подогревал их своими заявлениями в соцсетях “А почему бы не запустить Tinkoff Airlines?” В результате к появлению карты Tinkoff All Airlines о ней уже говорили во всех СМИ

Как и любые другие вирусные кампании должны быть грамотно спланированы перед тем как их запускать Но после того как вирус будет выпущен на свободу напротив стоит уделять ему гораздо меньше внимания Попытки повлиять и скорректировать направление будут иметь скорее негативные последствия Грамотно продуманная вирусная кампания должна быть самодостаточной и твердо стоять на ногах

Хороший пример активности показывает международный бренд средств личной гигиены Old Spice которую также локализуют и для России Компания создает смешные запоминающиеся ролики объединенные одной общей идеей мужского превосходства Идея эта настолько обширная что она подходит для самых разных активностей оффлайн-мероприятий промо-сайтов сообществ в социальных сетях

В какой-то момент кампания стала малоконтролируемой из-за высокой пользовательской активности (энтузиасты сами стали снимать ремейкипародии на «мачо Old Spice») Но благодаря значительной доле самоиронии она продолжает благополучно работать и эффективно эксплуатировать основную идею

Сильные вирусные кампании должны быть незабываемыми и интригующими Но несмотря на это компаниям следует исключить слишком провокационные вещи Грань между провокационным и совершенно неуместным слишком тонка её нужно чувствовать

Такой кампанией “на грани” стала рекламная акция для водки “Русский стандарт” Желающим предлагалось сыграть в социальную русскую рулетку в которой можно совершить виртуальное самоубийство — удалить свой профиль в Facebook На первый взгляд идея очень креативная и выигрышная Но кампания столкнулась с множеством обращений в службу поддержки Facebook — пользователи возмущались тем что их аккаунт был удален Многие из тех то заходил на сайт думали что это какой-то розыгрыш или шутка В результате доступ к приложению Facebook был ограничен и существование промо-сайта потеряло какой-либо смысл Хорошая внешне идея в результате получила множество негативных отзывов пользователей и “Русский стандарт” был вынужден от неё отказаться

Иногда разница между удачной и неудачной вирусной кампанией не до конца очевидна и тщательно спланированная кампания сделанная по всем правилам вдруг становится провальной Поэтому менеджерам следует учесть что не всегда итоговый результат соответствует ожиданиям Это может быть вызвано самыми непредсказуемыми обстоятельствами То что ещё вчера восхищало и удивляло людей в вирусной кампании оппонентов сегодня может вообще не сработать

Насколько неожиданными могут оказаться вкусы пользователей показывает ситуация в конкурсе производителя жевательной резинки Wrigley «Улыбка на миллион» Тогда в топе оказался некий фронтовик Николай Евстафиади с фотографией на которой он играет в шахматы на фоне ковра Под лозунгами «Голосуй за деда» «Голосуй за ветерана» пожилой мужчина с не самой креативной и высокохудожественной работой попал в лидеры

Главные особенности скрытого и вирусного маркетинга — продвижение товара без использования прямого рекламного сообщения Передающиеся по принципу «сарафанного радио» сведения заслуживает большего доверия потребителей чем открытые посылы организаций Ненавязчивость сообщения вызывает больший интерес к нему и желание поделиться им со своим кругом общения Поэтому принципиально важным моментом является дистанцированность носителя информации от фирмы-заказчика

Скрытый и вирусный маркетинг как правило низкозатратен и может быть чрезвычайно эффективным Залог успеха — изобретательность в способе преподнесения информации и ее «незаангажированность» Если создателю кампании удастся сделать сообщение по-настоящему интересным полезным и оригинальным то можно рассчитывать на долговременный эффект и молниеносное распространение

Определим задачи которые можно решить с помощью вирусного маркетинга Их перечень несколько больше чем кажется на первый взгляд

Запустив «вирус» можно

•прорекламировать продукт организовать систему взаимодействия с брендом используя интерактивную составляющую

•быстро распространить PR-сообщение

•повысить узнаваемость бренда

•организовать прямые продажи продукта

•собрать данные о потребителях

Организация вирусных кампаний происходит в несколько этапов

1 Стратегическое планирование (разработка цели кампании формирование бюджета определение путей достижения желаемых задач)

2 Разработка оригинальной идеи т е разработка вирусной составляющей (идеи) кампании которая должна быть креативной иметь тематическую направленность быть легкой для восприятия и выделяться в массе других идей

3 Создание носителей «вируса» (игры видеоролики и т д )

4 Поиск подходящей площадки

Для того чтобы вирусное сообщение было увидено и оценено его первыми пользователями для его размещения следует выбрать качественный высокопосещаемый сайт популярные интернет-сообщества в социальных сетях тематические форумы и другие популярные площадки 4 Запуск «вирусной» кампании (реализация идеи в вирусном продукте который должен выглядеть естественно не вызывать подозрений что это спланированная акция чтобы у каждого пользователя получившего вирус возникло желание поделиться им с друзьями

5 Анализ эффективности

В зависимости от сложности кампании ее подготовка может занять до двух месяцев

Главные площадки для распространения вирусной информации

•социальные сети

•популярные блоги

•виртуальные сообщества

•форумы

•информационные сайты

•видео- фотохостинги

Активной популяризации скрытого и вирусного маркетинга способствуют их некоторые преимущества перед традиционными методами рекламы Прежде всего отсутствие прямой связи с заказчиком кампании делает распространяемые сведения в глазах потребителя достоверными и заслуживающими внимания В связи с этим увеличивается эффективность продвижения

Еще одно преимущество — возможность воздействовать непосредственно на целевую аудиторию Сообщение получат только те потребители которые заинтересованы в услуге или продукте

Правильно организованная кампания в большинстве случаев имеет молниеносный эффект Интересная информация размещенная на одной из площадок уже в течение нескольких часов может стать известна широкому кругу пользователей

Стоимость продвижения продукта с использованием методов скрытого и вирусного маркетинга часто обходится значительно дешевле чем многие традиционные виды рекламы В то же время оценить эффективность проведенной кампании намного проще

При всех преимуществах которыми обладает скрытый и вирусный маркетинг его использование несет и ряд рисков

Главный из них — получение обратного эффекта по причине присутствия в сообщении явного интереса заказчика В таком случае сложно рассчитывать на положительный результат а компания может оказаться в центре гневных высказываний многочисленных пользователей

Важно помнить что негативные отзывы запоминаются намного лучше чем положительные

Бывают случаи когда фирма становится объектом вирусного распространения негативной информации о себе организованного потребителями Такая ситуация может существенно повлиять на деловую репутацию

Ниже приведены основные ошибки при подготовке вирусных кампаний

1 Выбор формы сообщения которая не сочетается с продвигаемым продуктом

2 Отсутствие владения техникой организации вирусной кампании в полной мере

3 Сосредоточенность только на эпатажных темах при создании сообщения

4 Использование вирусного маркетинга в отрыве от общей маркетинговой стратегии

5 Отсутствие тщательной подготовки к проведению кампании Вирусное распространение информации может дать быстрый эффект но готовится оно достаточно долго

6 Сообщение не отличается особым креативом и не представляет интерес для аудитории

7 Желание решить с помощью одной кампании все маркетинговые цели

8 Игнорирование простых механизмов передачи информации например можно добиться хорошего результата используя привычную идею конкурса

9 Ошибки при планировании бюджета Иногда упускаются отдельные этапы реализации кампании

10 Неудачный выбор площадки для распространения информации

2 Анализ московского рынка дошкольного образования и характеристика проекта «Детский сад для детей с аллергическими заболеваниями «Степашка»»

2 1 Общая характеристика и анализ проекта «Детский сад для детей с аллергическими заболеваниями «Степашка»»

Дошкольное образовательное учреждение (ДОУ) специализированного вида для детей с аллергопатологией в возрасте от 3-х до7-ми лет

Цели действия ДОУ «Степашка»

-Создание специализированных условий для получения детьми-аллергиками и астматиками доступного и качественного дошкольного образования

-Повышение качества услуг по оздоровлению развитию и социальной адаптации детей с аллергопатологией в г Москве

-Внедрение эффективных медико-педагогических технологий и методик социальной реабилитации детей-аллергиков посредством реализации Комплексной программы «Здоровьесберегающие технологии для детей с аллергическими заболеваниями»

-Оказание консультативной и психологической помощи родителям по вопросам воспитания обучения и развития детей для обеспечения полноценного развития детей-аллергиков

Актуальность проекта обусловлена высоким процентом детей с врожденнымиприобретенными астматическими и аллергическими заболеваниями а так же отсутствием специализированных дошкольных образовательных учреждений для детей-аллергиков

Социальная значимость проекта обусловлена тем что создание специализированного детского учреждения станет началом решения проблемы отсутствия обеспечения полноценного образования развития профилактики и лечения детей с аллергопатологией в г Москве

В ходе реализации проекта планируются следующие изменения

1 Снижение роста заболеваемости в г Москве к 2021 году на 30 %

2 В одном учреждении будет проходить оздоровление и обучение от 100 до 300 воспитанников Внедрение Комплексной программы в 60% ДОУ г Москвы позволит обеспечить доступ к получению полноценного дошкольного образования оздоровления и реабилитации до 30 000 воспитанников

3 Снижение риска развития инвалидности среди детей-аллергиков путем повышения эффективности оздоровления и социально-психологической реабилитации

4 Высвобождение 70% трудоспособного населения среди родителей детей-аллергиков

Концепция детского сада

4 группы по 15 детей

площадь детского сада – 800 кв м

количество сотрудников 26

стоимость пребывания в детском саду – 30 тыс руб мес чел

режим работы с 800 до 2000 ежедневно

Потребность в материально-технической базе

Общая площадь необходимого помещения–800 кв м

Площадь групповых помещений в расчете на1 воспитанника– 6 кв м

Потребность в финансовых ресурсах

Объем инвестиций по проекту–2 млн руб

Общий объем финансирования по проекту–4 млн руб

Объем первоначальных вложений–2 млн руб

Источники финансирования проекта

Собственные средства–2 млн руб

инвестиции в форме среднесрочного беспроцентного государственного займа–2 5 млн руб

Финансовые показатели проекта

Окупаемость проекта(РВ) –22 мес

Дисконтируемый период окупаемости(DPB) –23 мес

Средняя норма рентабельности(ARR) –146 89%

Чистый приведенный доход(NPV) –13 146 352 млн руб

Индекс прибыльности(PI) –397 ед

Внутренняя норма доходности(IRR) –146 30%

Модицифицированная внутренняя норма рентабельности(MIRR) –6869%

Описание организации занимающейся реализацией проекта «Детский сад для детей с аллергическими заболеваниями »

Название

Негосударственное образовательное учреждение детский сад «Степашка» для детей с аллергопатологией (в дальнейшем НОУДС «Степашка»)

Вид ДОУ детский сад присмотра и оздоровления

Организационно-правовая форма юридическое лицо со своим наименованием самостоятельным балансом расчетным и другими счетами в банковских и кредитных учреждениях

Основные функции уход присмотр образование развитие оздоровление и социально-психологическая адаптация детей с аллергопатологией в возрасте от 3-х до7-ми лет

Виды услуг НОУДС «Степашка» предоставляет специальную диету для воспитанников исключающую продукты которые не переносятся детьми Целый комплекс лечебно-оздоровительных процедур включающих использование инновационных здоровье сберегающих технологий Вариативность и разнообразие форм и методов обучения которые предполагают обеспечение гибкости системы воспитательно-образовательного процесса Одним из приоритетных направлений является профессиональная психологическая помощь детям и родителям

Миссия организации Воспитание физически развитого и эмоционально-гармоничного человека

Цель организации Формирование профессионально-ориентированного подхода в воспитании и лечении детей с аллергопатологией который включает в себя индивидуальный подход к каждому ребенку формирование комфортной среды для развития и оздоровления создание профессиональной команды для работы в заданном направлении а также эффективное использование внешних и внутренних ресурсов

Отличительной особенностью НОУДС «Степашка» является комплексный подход к решению существующей проблемы адаптации социализации и лечения детей с аллергопатологией Комплексный подход подразумевает работу не только с воспитанниками детского сада но и с их родителями

Предполагается активное сотрудничество с различными институтами образования культурными социальными и специализированными структурами деятельность которых может быть полезной для реализации миссии ДОУ профильные медицинские институты и центры частные клиники психологические центры фонды поликлиники и другие учреждения

Поддержка деловых контактов будет способствовать более успешному образовательному и оздоровительному процессу

Принцип комплектования ДОУ на основе заключения медицинской комиссии

Данные по комплектации групп

Общее количество детей–60 Количество групп–4

Из них групп для детей младшего дошкольного возраста–1

Групп для детей среднего дошкольного возраста–1 для детей старшего дошкольного возраста–1 для детей подготовительных к школе групп–1

Наполняемость групп младшая группа- 15 средняя группа–15 старшая группа–15 подготовительная группа–15

Кадровый состав

Общее количество сотрудников 25 человек

Из них

• Управленческий состав–1 человек

• Административный состав–4

• Педагогический состав–6 человек

• Медицинский состав–7 человек

• Обслуживающий и вспомогательный состав–7 человек

Структура управления

Органами управления НОУДС «Степашка» предполагаются

• Учредитель ООО «Артелс Групп»

• Заведующая

Стратегическое управление будет осуществляться учредителем ООО «Артелс Групп» Оперативное управление – заведующей а также заместителями заведующей по административно-воспитательной работе административно-хозяйственной работе и лечебно-оздоровительной работе

Лицензирование деятельности

Для предоставления медицинских и образовательных услуг ДОУДС «Степашка» будет получена лицензия на образовательную и медицинскую деятельность

Образовательные и развивающие программы

Образовательные услуги осуществляются в соответствии с основной государственной программой для дошкольных учреждений «От рождения до школы» под ред М А Васильевой В В Гербовой Т С Комаровой а также с использованием парциальных программ основанных на авторских методиках

Программа обучения в НОУДС «Степашка» построена по блочному принципу и включает в себя

• познавательный блок

• лингвистический блок

• художественно-эстетический блок

• развивающий блок

Лечебно-оздоровительные программы

Комплекс лечебно-оздоровительных осуществляются в соответствии с основной оздоровительной программой «Будь здоров!» включающей классические и альтернативные методики лечения

Психологическая служба

Инновационные подходы и разработки с учетом индивидуальных особенностей ребенка

• Различные формы и методы коррекции психического и речевого развития

• Групповые и индивидуальные занятия с психологом и логопедом

• Лечение по индивидуальным авторским разработкам специалистов с упором на психологическую работу с ребенком и его родителями

Дополнительные виды услуг

• Возможность кратковременного пребывания детей с аллергическими заболеваниями дошкольного возраста а также младшего школьного возраста (дети начальных классов)

• Лечение и реабилитация детей в специализированных санаториях Подмосковья Крыма

• Организация кружков секций студий

• Возможность пребывания детей с аллергопаталогией дошкольного возраста а также младшего школьного возраста (дети начальных классов) в летний период

• Группы выходного дня

Конкурентные преимущества

Предоставление широкого спектра услуг направленных не только на развитие и образование детей но и психологическую адаптацию а также на лечение и оздоровление

В результате маркетингового исследования было выявлено что подобного комплекса услуг нет ни в одном специализированном учреждении г Москвы

Таблица 1 SWOT-анализ сильные и слабые стороны

Анализ факторов влияющих на развитие ДОУ

Возможности(внешние)

➢ Стабильно высокий процент часто болеющих детей(2-3 группа здоровья)

➢ Снижение паспортного возраста детей с врожденнымприобретенным астматическим и аллергическим синдромами (у большего числа детей раннего возраста астматические проявления и у большего числа детей дошкольного возраста аллергические проявления)

➢ Стремление родителей «переложить» на плечи детского сада ответственность за систему лечебно-оздоровительных мероприятий

➢ Наработанный в стране опыт работы с ЧДБ детьми

➢ Ориентация системы образования на компетентностный (щадящий) подход более благоприятный для ЧДБ детей Угрозы (внешние)

➢ Низкий экономический статус части семей провоцирующий рост заболеваемости

➢ В лечении профилактике сохранение приоритета медикаментозных способов купирования острых состояний и лечения

➢ Недостаточная осведомленность целевой аудитории

Сильные стороны (внутренние)

➢ Высокий профессиональный уровень педагогов и медицинского персонала ( высшая квалификационная категория)

➢ Высокий уровень медицинского обслуживания детей своевременное купирование острых состояний

➢ Эффективное долечивание и общее оздоровление с использованием современных методик забота об общем физическом развитии

➢ Опыт использования новых образовательных программ

➢ Собственные научно-методические разработки

➢ Методически и организационно обеспечена работа на правленая на развитие познавательной сферы

➢ Дифференцированная работа по развитию творческих способностей (кружки «Умелые ручки» «Веселая кисточка» «Потехе–час»)

➢ Психологически комфортная организация режимных моментов

➢ Установлены договорные отношения с культурно-образовательными оздоровительными учреждениями (музеи библиотеки муз школа кукольные театры дет поликлиники НИИ Педиатрии бассейн) Устойчивое развитие детского сада возможно в случае

➢ Рационального распределения внимания сотрудников между оздоровительными процедурами и педагогической работой основанной на компетентностном подходе В этом случае возможно достижение большего психического благополучия и как следствие более высокая эффективность оздоровления Стабилизация

Будет обеспечена в случае

➢ Сохранения качества реализуемой системы лечебно-оздоровительной работы

➢ Качественной реализации программы развития и воспитания детей дошкольного возраста

Слабые стороны (внутренние)

➢ Недостаточный опыт в ведении медицинской работы в условиях индивидуального подхода к ребенку

Упущенный шанс для развития ДОУ может возникнуть в случае если педагогический коллектив детского сада остановится в прогрессивном развитии качественных дошкольных образовательных и оздоровительных услуг Угроза краха (закрытия)

Отсутствует

Анализ стратегических позиций конкурентов

Тенденции в данной отрасли

• Прогрессирующий рост аллергических и астматических заболеваний

• Изменение в законодательстве и государственной политике

• Большое внимание Правительства РФ к данной проблеме ряд государственных программ нацеленных на её минимизацию – создание специализированных групп на базе существующих ДОУ

• Изменения в нормативно-правовой базе – устранение преград при создании специализированных ДОУ

2 2 Характеристика и анализ рынка дошкольного образования для детей с аллергопатологиями г Москвы

В современной России в системе дошкольного образования произошли большие изменения Если раньше абсолютно все учреждения были муниципальными и со всеми детьми работали по одной общей программе воспитания то сейчас разработано большое количество различных программ Кроме того услуги по дошкольному образованию стали оказываться на коммерческой основе появились негосударственные детские сады мини-садики и прочие учреждения Таким образом можно говорить о начале процесса формирования рынка детских садов а точнее его коммерческой составляющей

Оказанием услуг по дошкольному образованию детей занимаются дошкольные образовательные учреждения (далее ДОУ)

По данным исследований количество детей дошкольного возраста с аллергопатологией в г Москве на сегодняшний день составляет порядка 22 тыс

Особенности протекания заболевания препятствуют получению детьми с аллергическими заболеваниями качественного дошкольного образования и требуют специальных условий пребывания психолого-медико педагогического и социального сопровождения

Ежегодный прирост детей с аллергопатологией в среднем составляет 48% к 2017 г количество детей с астматическим и аллергическими заболеваниями в г Москве составит 30 тыс Потребность в специализированных ДОУ приданных условиях возрастет до 295 учреждений

Отсутствие специальных условий пребывания детей-аллергиков в дошкольных образовательных учреждениях в г Москве способных в полной мере обеспечить условия для детей с аллергическими заболеваниями

На настоящий момент в г Москве в государственной системе дошкольного образования воспитывается 2907 тыс детей Из них

— в государственных дошкольных образовательных учреждениях – 2576 тыс детей (в 1922 государственных дошкольных образовательных учреждениях)

— в образовательных учреждениях другие формы реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования –191 тыс детей в ведомственных детских садах- 79 тыс детей (в 104 учреждениях)

— в частных детских садах- 36 тыс детей (в 79 негосударственных дошкольных образовательных учреждениях)

— в новых формах дошкольного образования–25 тыс детей

То есть мы видим что в настоящий момент большая часть детей посещает государственные учреждения дошкольного образования

• В настоящий момент рынок учреждений дошкольных образовательных услуг находится на стадии роста ему характерен интерес к негосударственным детским садам Существует несколько основных факторов роста

• Нехватка мест в муниципальных детских садах- это связано с тем что в последние несколько лет в Москве (какие во всей России) сильно вырос уровень рождаемости (см рис 1) и снизился показатель детской смертности

• Желание дать детям как можно более хорошее образование на ранней стадии развития а также помещение ребенка в более благоприятные условия

• Наличие возможности оплачивать нахождение ребенка в частном детском саду(благодаря росту благосостояния населения)

Рис 2 Численность родившихся в г Москве 2009-2014 гг в тыс чел

Основная масса дошкольных образовательных учреждений в г Москве представлена обычными детскими садами (реализующими основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности) но с каждым годом в общем объеме ДОУ их доля сокращается (например с 1996 года по 2007 год их доля сократилась с 79% до 55%) Зато увеличивается доля специализированных детских садов (с 2% до 17%) комбинированных детских садов (с 12% до16%) и центров развития ребенка (с 0 до 6%) — см рис 3

Рис 3 Дошкольные образовательные учреждения по назначению на конец года в % от общего числа

По мнению экспертов с точки зрения воспитательного подхода и содержания государственные детские сады уступают частным Ведь частные детсады не столько обеспечивали дополнительные места сколько предлагали новый подход к работе с детьми — более индивидуальный и содержательный

В настоящее время в детских садах предлагаются самые разные программы комплексные и специализированные с музыкальным художественным спортивным и даже экономическим уклоном При этом все учреждения непременно реализуют «Стандарт дошкольного уровня образования» содержащий четкие требования чему как и в каком объеме должны обучаться малыши

На сегодняшний день очередность в детские сады г Москвы составляет более 400 тыс детей тогда как количество мест не превышает 361 тыс То есть мы имеем дефицит мест в детских садах в размере 39 тыс

В настоящий момент для решения задачи ликвидации очередности реализуются мероприятия по новому строительству дошкольных образовательных учреждений перепрофилированию групповых помещений приему ведомственных дошкольных образовательных учреждений и др То есть работы по ликвидации дефицита мест в дошкольных образовательных учреждениях ведутся и в ближайшие несколько лет он будет устранен

Но помимо простой нехватки мест в детских садах существует и другая – отсутствие детских дошкольных образовательных учреждений которые бы занимались не только образованием а также профилактикой и лечением заболеваний у детей

Помимо ДОУ существует другая форма дошкольных учреждений –отделения восстановительного лечения (далее – ОВЛ) где ребенок с определенной патологией получает необходимое лечение и профилактику данного заболевания но в свою очередь они не предоставляют образовательные услуги Существуют ДОУ в которых одной из задач является оздоровление детей (например коррекционные группы группы оздоровления и ухода) но стоит сразу отметить что в данных учреждениях созданы только условия для нахождения таких детей в задачах учреждения лечение и профилактика болезни не стоит

Учреждений предоставляющих весь комплекс лечебно-оздоровительных и образовательных услуг на сегодняшний день в г Москве нет То есть существует множество ниш предоставления услуг по образованию лечению и профилактике детей дошкольного возраста И сейчас главным становится оценить емкость той или иной ниши

В последнее время стало рождаться очень много детей с аллергическими заболеваниями для которых необходимо создать максимально комфортные условия пребывания в детском дошкольном образовательном учреждении – к каждому ребенку должен быть индивидуальный подход свой режим питания и содержания

Согласно статистическим данным за период с 2005 по 2009г число детей с аллергическими заболеваниями в возрасте от 0 до 15 лет увеличилось более чем в 28 раза В таблице 2 представлена распространенность болезней астматические и аллергические заболевания у детей по г Москва При этом ежегодный прирост аллергических заболеваний у детей в среднем составляет 48% На рис 4 представлен прогноз изменения количества детей с аллергическими заболеваниями в 2015-2017 гг

Таблица 2 Распространенность болезней астматического и аллергического характера по г Москва на 100 тыс детского населения(в2010 году)

Регион Бронхиальная астма Атопический дерматит Аллергический ренит Общее кол Итого в %

Москва 2045 1771 443 4259 43%

Рис 4 Прогноз изменения количества детей с заболеваниями аллергией в г Москве на2015-2017 года

В настоящий момент в Москве действует 72 учреждения которые занимаются присмотром и уходом за детьми с астматическими и аллергическими заболеваниями

Если взять за основу что в 1 детском саду находится 4 возрастные группы по15 человек то вместимость одного учреждения составляет 60 человек

С учетом прогноза увеличения численности детей с аллергическими заболеваниями к 2017 году в Москве должно функционировать 256 детских дошкольных учреждения работающих с детьми с аллергическими заболеваниями Т е необходимо открыть еще 184 учреждения

Интенсивность конкуренции умеренная

Вероятность вхождения на рынок новых компаний низкая(высокие входные барьеры)

Это обусловлено следующими показателями

• сложность при лицензировании аккредитации деятельности ДОУ пристальное внимание со стороны контролирующих органов в особенности к частным организациям

• высокие требования к помещению и условиям пребывания воспитанников особенно для детей-аллергиков

• большие капиталовложения

• дефицит квалифицированного персонала в т ч медицинского

• длительный процесс формирования положительного имиджа и доверия со стороны потребителей а в связи с опасностью протекания болезни требования потребителей еще более высокие

Конкурентное давление со стороны производителей услуг -заменителей слабое так как производители услуг –заменителей не могут предоставить необходимый комплекс услуг по оздоровлению и обучению детей с аллергической и бронхо-легочной патологией

Степень влияния поставщиков высокая причины ДОУ не могут существенно влиять на условия поставок (сроки цена качество товара)

Степень влияния компаний-покупателей средняя незначительная Это обусловлено следующими факторами

▪ Высокий спрос (очередность) на услуги ДОУ

▪ Потребители не могут существенно влиять на качество и стоимость услуги

▪ услуга как правило сопряжена с территориальным фактором в силу чего потребитель выбирает только из имеющихся в районе ДОУ т е он ограничен в выборе

В настоящее время в системе дошкольного образования существует несколько видов организаций государственные ведомственные частные домашние детские сады и ОВЛ Конкуренция между ДОУ осуществляется не только по качеству и количеству предлагаемых услуг но также по стоимости услуг предоставлению дополнительных услуг территориальному расположению имиджу методикам преподавания и т п

Проведя анализ существующих на рынке видов детских учреждений получены следующие результаты –из всего разнообразия ДОУ основными конкурентами являются частные детские сады и государственные ДОУ которые могут предложить необходимый комплекс услуг и условия пребывания для детей-аллергиков

Каждое из этих учреждений по тем или иным параметрам не удовлетворяет в полной мере потребности целевой аудитории

Частный детский сад

Предлагается обширная образовательная программа (подготовка к школе) но отсутствует профилактика и полноценное лечение заболевания

Государственные ДОУ с профильными группами (компенсирующего вида)

В учреждении созданы условия для профилактики заболевания только в двух аспектах–гипоаллергенная обстановка и диета Нет условий и комплекса мероприятий для лечения детей отсутствует медикаментозное лечение медицинский осмотр осуществляется 1 раз в неделю Учреждение не принимает детей младше3 лет и детей в период обострения заболевания

Конкуренция со стороны производителей услуг-заменителей

Конкурентное давление может осуществляться следующими учреждениями ОВЛ санатории для детей с астматическими и аллергическими заболеваниями

ОВЛ Отделение восстановительного лечения (ОВЛ) специализированный детский сад для детей с определенным заболеванием В результате мониторинга видов и специфики ОВЛ в г Москве выявлено что количество учреждений для детей с заболеванием бронхиальная астма в каждом округе от1-годо2-х Подобные учреждения проводят наблюдение лечение и реабилитацию детей последующим программам

• двухнедельный реабилитационный курс с последующей индивидуальной домашней программой реабилитации и контролем в Центре каждый месяц

• курс реабилитации с последующей индивидуальной домашней программой реабилитации контролем в Центре ежемесячно

Плюсы реабилитация детей

Минусы короткий срок нахождения ребенка в учреждении от 2 недель до3 месяцев

Для детей с аллергией подобные учреждения в г Москве отсутствуют

Санатории

На данный момент существуют санатории только с бронхолегочной направленностью находящиеся в Московской области Учреждений нацеленных на комплексное оздоровление детей с заболеваниями бронхиальная астмой и аллергией на данный момент нет

Конкурентное давление перечисленных организаций предлагающих подобную услугу можно назвать очень незначительным

Конкурентное давление поставщиков

Поставщики ДОУ – пищевые базы производители или посредники (торговые организации) медицинского оборудования оборудование для пищеблоков игрового оборудования мебели канцелярских товаров фармацевтические компании А также организации предоставляющие различного вида услуги медицинские — поликлиники (врачи диетологи) транспортные (заказ машины) профилактические (бассейны)

Значительное давление осуществляется со стороны поставщиков продуктов питания – пищевые базы В отношении выбора поставщика и взаимодействия с ним возникает ряд сложностей

1 Завышение цен Зачастую коммерческая база закупает продукты не у производителей а у поставщиков являясь посредническим звеном официальные наценки на продукты составляют18-20% и выше

2 Нарушение условий договора — поставки Товар может поставляться ненадлежащего качества ассортимент не соответствовать требованиям сроки поставок нарушаются

Стратегические группы частных и государственных ДОУ

Рис 5 Карта стратегических групп частных и гос ДОУ г Москвы предоставляющих услуги для детей с аллергическими заболеваниями

Таблица 2 Классификация целей и стратегий конкурентов

Стратегическая

Группа А Стратегическая

Группа В Стратегическая

Группа С

Масштаб конкуренции Местный Местный Местный

Стратегическое намерение Просто выжить Лидировать на рынке Сохранить существующее положение

Цели в борьбе за долю рынка Уступить часть доли рынка при необходимости достижения ближайших целей Активно расширяться Расширяться за счет внутреннего роста

Цели в борьбе за конкурентную позицию Отступить на позицию которую можно держать Укреплять и расширять существующую позицию Укреплять существующую позицию

Характер действий Осторожное следование за лидерами Преимущественно наступательный Комбинация наступательных и оборонительных мер

Конкурентная стратегия Дифференциация за счет обслуживания Дифференциация услуг и за счет потребительской ценности Ориентация на другую нишу рынка

Конкурентами в отрасли являются компании принадлежащие к стратегической группе« В» Очевидно что группа «B» будет стремится отвоевать часть доли рынка группы «С» и часть свободной ниши–расширение комплекса лечебно-оздоровительных услуг для детей с аллергологической и бронхолегочной патологией Расширение безусловно вэ той группе будет но внедрение медленное и с минимальной ресурсной базой что в отличии от группы «С» не позволит удерживать лидирующие позиции

Группа «С» состоящая в основном из коммерческих структур не смотря на относительно малый охват очень перспективная имеющая тенденции к росту и мощную ресурсную базу что потенциально выводит их в лидеры

Группа «А» занимает самую слабую позицию перспективы роста незначительные в связи с отсутствием достаточной ресурсной базы

3 Рекомендации по продвижению проекта «Детский сад для детей с аллергическими заболеваниями»

Комплекс мероприятий по продвижению услуг НОУДС «Степашка» включает

• Проведение рекламных мероприятий в учреждениях детские поликлиники управы школы профильные научно-исследовательские институты

• реклама в СМИ

• ДМ-рассылка (прилегающие районы)

• размещение интернет-рекламы на профильных сайтах

• гибкая система скидок

• бесплатные семинары для родителей на тему оздоровления и развития «Ребенка-дошкольника с аллергопатологией»

Устойчивое развитие детского сада возможно в случае рационального распределения внимания сотрудников между оздоровительными процедурами и педагогической работой основанной на компетентностном подходе В этом случае возможно достижение большего психического благополучия и как следствие более высокая эффективность оздоровления

Сайт — основной плацдарм для ведения маркетинговой кампании в интернете а также ценный источник пополнения клиентской базы

Далее приводится 5 основных возможностей убедить посетителя детского сайта выйти на обратную связь

• форма подписки на рассылку

• форма обратной связи (к этой категории относятся и возможные отзывы комментарии вопросы)

• расчёт проекта с последующей отправкой результатов на e-mail

• форма запроса документа (дайте посетителю нужный и полезный контент запросив в обмен информацию о нём)

• форма регистрации (предложите зарегистрированным пользователям дополнительные возможности)

Насколько хорошо сайт детского сайта справляется с задачей получения лидов ( страница-ловушка для захвата данных о потенциальном клиенте) можно и нужно постоянно анализировать и тестировать искать способы увеличения конверсии и сразу же воплощать их в жизнь Изменения размера или цвета кнопки количества полей для заполнения и их ширины могут увеличивать конверсию на десятки процентов

• Вторая важная задача интернет-маркетинга для детского сада — перевести лид в горячее состояние “Нагревом” принято называть работу с посетителем в ходе которой

o Вызывается интерес к продукту

o Вызывается доверие

o Отрабатываются возражения

Далее передавать всю полученную базу в отдел продаж будет не самым эффективным решением будет лучше если менеджеры вступят в переговоры когда родители уже готовы обсуждать удовлетворение своей потребности с помощью продукта реализуемого детским садом

Выстраивание долгосрочных отношений с родителями предполагает определённый уровень доверия который может быть достигнут инструментами интернет-маркетинга Родители постепенно знакомятся с детским садом узнаёт об услугах детского сада сервисе получает полезную информацию

Подбор точек контакта с родителями и конкретных инструментов убеждения зависит от специфики детского сада

Родители должны иметь комплексное представление о детском саде услугах сервисе Это также может быть осуществимо с помощью

• Email-рассылки

• регулярные информационные обзоры

• автореспондеры – цепочки писем автоматически запущенные при выполнении клиентом каких-либо условий

• специальные письма (акции мероприятия опросы)

• Блоги

Более того сайт должен убедительно рассказать о преимуществах данного предложения родителям

Это устанавливает определённые требования к контенту на сайте — он должен быть конкретным понятным и максимально ёмким Не стоит ограничиваться статьями часто гораздо большего результата можно достичь используя инфографику презентации и видео

Размещение на сайте полезного и хорошо выполненного контента может вызвать вирусный эффект когда представители целевой аудитории сами занимаются продвижением заинтересовавшей информации Необходимо размещать логотип и ссылку на сайт для того чтобы получать пользу от распространения имеющихся материалов

Ведение блога на профессиональную тематику позволяет продемонстрировать компетентность заинтересовать родителей и вовлечь его в диалог Если контент публикуемый в блоге действительно отвечает потребностям целевой аудитории блог становится дополнительным источником привлечения клиентов Материалы блога можно дополнительно использовать в email-рассылках

Основы завоевания доверия – честность профессионализм и постоянство Процесс генерации полезного для клиента контента должен быть поставлен на регулярную основу

Рекомендации

При заключении крупных договорённостей одним из важнейших критериев принятия решения становится репутация компании Интернет предоставляет клиенту широкие возможности для сбора дополнительной информации о прошлых успехах и неудачах

Стратегия интернет-маркетинга для детского сада обязательно должна включать работу с мнениями публикуемыми в сети

Самый распространенный и эффективный способ – расклейка листовок в спальных районах на досках объявлений и в подъездах Такая реклама обязательно будет замечена к тому же потенциальные клиенты «Детского сада для детей с аллергопатологиями»– обитатели тех же самых районов Поэтому такой способ рекламирования очень эффективен Необходимо проявить фантазию – сделать листовки цветными красочными с рисунками При этом стоит обратить на другие объявления так как основная цель – выделиться Так что если все объявления изобилуют красками (что бывает редко) то возможно имеет смысл сделать сдержанное объявление которое на фоне прочих привлечет внимание

Не стоит забывать про рекламу в интернете Необходимо найти тематические форумы города где молодые родители ищут подходящий детский садик и предложить искомые услуги Разместить информацию о саде на сайтах-досках объявлений снабдить ее картинками интерьеров

Также могут помочь газеты в которых можно дать объявление об аллергосадике в соответствующем разделе

И конечно же нельзя забывать о «сарафанном радио» Подробный рассказ знакомым о данном проекте поможет цепной реакцией привлечь внимание потенциальных потребителей Этот вариант в случае с таким бизнесом как детский сад пожалуй самый эффективный Родители намного охотнее верят на слово тем более если это рекомендация знакомых

Социальные сети также имеют вес в обществе Стоит разместить объявление с фотографиями сада на личной странице и попросить пользователей распространить их далее через свои страницы посредством репоста Также необходимо найти соответствующие тематике паблики и группы — про детей про детские сады аллергию про различную помощь возможно официальную группу вашего города или района страницы людей с детьми из вашего района и так далее Однако не стоит забывать про спам и этику в соц сетях — нельзя навязывать предложение всем подряд и быть слишком настойчивым так как есть высокий риск получить эффект абсолютно противоположный ожидаемому

Заключение

Скрытый маркетинг последнее время часто упоминается в разговорах про интернет-маркетинг а также ставится в сравнение с вирусным маркетингом Строго говоря скрытый маркетинг можно назвать частью интернет-маркетинга и рекламы в интернете так как с глобальным развитием информационных сетей и технологий скрытый маркетинг в Интернете достаточно популярен среди рекламодателей так как дает большую отдачу И при всём этом скрытый маркетинг достаточно однороден с вирусным маркетингом они оба имеют целью подать информацию не в прямом виде рекламы продукта или услуги а в нерекламном методе то есть когда информация о данном продукте или услуге «случайно» доходит до потребителя например в форме «сарафанного радио» Само понятие скрытого маркетинга впервые появилось в России в апреле 2006 года после проведения рекламной компании под названием «Скрытый маркетинг» Алексеем Крехалёвым С той грандиозной кампании его фирма стала признанным лидером в сфере скрытого маркетинга В целом основная идея скрытого маркетинга — это партизанский маркетинг но проводят его в интернете Методы работы скрытого маркетинга Не секрет что далеко не каждому потенциальному потребителю да и рекламодателю вообще ясно что такое нерекламное продвижение товара и в этом его сила Традиционная реклама (или прямая) которую мы наблюдаем каждый день в сущности является безличной хоть специалисты в области рекламы и очень стараются быть ближе к своему потребителю нередко применяя модели в которых потребитель узнает себя или своих кумиров Это делается с одной известной всем целью – убедить покупателя купить определенный товар Такая реклама одновременно делается для всех то есть «не для кого» Сегодня у традиционной рекламы есть один но существенный недостаток слишком часто и открыто рекламодатель обращается и пытается влиять на всю огромную потребительскую аудиторию которая в большинстве своем не готова принять прямое и грубое воздействие Именно поэтому практически всегда такое воздействие вызывает у потребителя сильные негативные эмоции Скрытый маркетинг использует более «личный» и незаметный подход к каждому конкретному потребителю когда информация о товаре преподносится в легкой и доступной для понимания форме Почему это работает?

Если потребитель хочет владеть максимумом информации о конкретном продукте или услуге то у него обычно возникают вопросы на которые он хотел бы знать ответы Вместо того чтобы «вдалбливать» потребителю пустой рекламный слоган скрытый маркетинг отвечает на все вопросы потенциального покупателя

Например продвижение товара может производится в качестве обсуждения его конкретных приоритетных характеристик или необычной области применения Главная отличительная особенность скрытого маркетинга – это информация которую потребитель получает из уст другого потребителя которая принимается и воспринимается гораздо проще и с большим доверием нежели просто рекламный слоган исходящий от рекламодателя Идеальный пример применения скрытого маркетинга потребитель покупает определённый продукт и делится своими впечатлениями и восхищением с другими Таким образом информация о продукте полученная «на личном опыте» которая не будет восприниматься как фальшивая прямая реклама начнет передаваться от знакомого к знакомому — от одного потребителя другому привлекая к себе повышенный интерес Скрытый маркетинг в Интернете Сегодня скрытый маркетинг особенно популярен в сети Интернет Дело в том что по сравнению с другими каналами коммуникации именно глобальная сеть Интернет предоставляет рекламодателям неограниченные возможности и «поле действия» для скрытого маркетинга Например на любом тематическом форуме возможно организовать кампанию по скрытому маркетингу Кроме всего прочего рекламодателям доступны практически все ресурсы сети например блоги и тематические группы и организации социальные сети сайты социальных новостей или гаджетов

По сути обладая определённым набором знаний любой Интернет-ресурс можно использовать для проведения рекламной кампания по скрытому маркетингу Как проводить скрытую рекламную кампанию? Скрытый маркетинг полностью основан на доверии между конкретными потребителями пусть даже незнакомыми между собой поэтому нежелательно чтобы в их отношения в каком-либо виде вмешивался рекламодатель В такой ситуации можно очень легко и незаметно совершить ошибку и полностью подорвать доверие Интернет-пользователей особенно если у рекламодателя абсолютно нет опыта Однако даже эта проблема сегодня не столь значима и нерешаема Уже достаточно давно в Интернет появилось множество компании которые предлагают проведение кампаний по скрытому маркетингу даже на профессиональном уровне и предлагают клиентам продвижение продуктов и услуг на различных Интернет-площадках но их пока немного

Возможно в скором будущем на российском рынке появятся новые профессиональные компании так как популярность и значимость скрытого маркетинга постоянно растет За рубежом скрытый маркетинг используется уже достаточно давно и успешно Услугами скрытого маркетинга в свое время пользовались даже такие лидеры рынка как Sony и Microsoft

Для этих же целей нередко использоваться директ – мейл Это один из способов интернет-рекламы осуществляемой с помощью прямой адресной рассылки рекламного контента (писем и коммерческих предложений) потенциальным потребителям через электронную почту (правда используется и физическая почта но этот вид рекламы уже вымирает) Свое существование директ – мейл начал в США ориентировочно в 1880 году В 1950х годах окончательно формируются и утверждаются принципы сегментации почтовой рассылки (разделение целевой аудитории) В России директ – мейл появляется намного позже — примерно в 1992 году И уже в скором времени (через два года) становится заметным и эффективным явлением на рынке отечественной рекламы В наши же дни в связи с развитием информационных технологий он развивается более чем бурно

Одна из многих разновидностей директ – мейла — персонифицированные (с конкретным именем) письма рекламной рассылки создают иллюзию дружественных отношений между продавцом и получателями писем как будто они уже давно сотрудничают тем самым повышая доверие потребителей

Вирусный маркетинг

Это один из приемов маркетинга использующий существующие социальные сети и другие интернет-ресурсы для повышения осведомленности о брендетовареуслуге Это методические принципы свойственные e-mail маркетингу которые основаны на каком-либо поощрении индивида к передаче рекламного маркетингового сообщения знакомым лицам что открывает потенциал для экспоненциального роста воздействия переданного сообщения Подобно вирусам такие методы используют любую мало-мальски благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений различным потребителям Вирусный маркетинг использует в своих целях привычку людей делиться интересной информацией с окружающими Суть вирусного маркетинга состоит в том что пользователи передают рекламное сообщение содержащее нужную для рекламодателя информацию добровольно — просто за счёт того что она им интересна и полезна Продвижение при помощи вирусного контента может производиться в самых различных формах — будь то видео фото флеш-игры или даже просто текст (например анекдоты) Вирусный маркетинг это своеобразная стратегия при которой информация о товаре услуге или их рекламе так влияют на человека что он «заражается» идеей распространения определенного контента и сам хочет поделиться необычной информацией со всеми своими знакомыми Термин вирусный маркетинг появился впервые в США в 1996 году Первым это необычное словосочетание употребил Джеффри Рэйпорт в своей знаменитой статье The Virus of marketing Считается что первым удачным примером использования и внедрения вирусного маркетинга в Интернет является акция почтовика Hotmail когда к каждому письму написанному пользователем присоединялось рекламное сообщение компании призывающее получателей e-mail письма заводить бесплатную почту на Hotmail’e Популярность вирусного маркетинга в последнее время растет бешенными темпами быстрые каналы интернет-связи позволяют пользователям легко и с высокой скоростью обмениваться видеоклипами фотографиями и музыкальными файлами

Поощряет распространение вирусного маркетинга и его растущая популярность во всевозможных онлайновых сообществах тематических блогах и социальных сетях (connect ua livejournal com facebook com vkontakte ru moikrug ru и прочих) Почти каждый третий получивший занимательное для него сообщение пересылает его своим друзьям и знакомым IBM Microsoft Mercedes Adobe Procter & Gamble Nissan и многие другие монстры промышленности активно пользуются вирусным маркетингом для продвижения своей продукции Вирусный маркетинг – это определенная техника маркетинга использующая существующие ресурсы сети для повышения уровня осведомленности об их брендетовареуслуге Распространение осуществляется “вирусным путем” пользователь (участник социальной сетипервоначальный получатель сообщения) распространяет информацию через свой список контактов а те кто входит в это число знакомых распространяют его дальше по своим каналам Аналогия с обычным вирусом очевидна — человек “заражает” тех кому передает сообщение те транслируют полученный вирус дальше только получается что вместо 1 распространителя их становится 10-15 и так далее по геометрической прогрессии

Список литературы

1 Абдулабекова Э М Маркетинговый анализ и эффективное управление Маркетинг — контроллинг Актуал пробл совр науки — 2014 — N 5 — С 18-20

2 Винслав Ю Маркетинг в системе управления интегрированными корпоративными структурами Рос экон журнал — 2010 — N 2 — С 58-68

3 Горелова А Интернет-маркетинг Маркетинг — 2011 — N 3 — С 58-67

4 Давыдов В Мобильный маркетинг Директор информ службы — 2012 — N 11 — С 45-47

5 Каменева М Маркетинг-менеджмент в сложных социально-экономических системах М Каменева К Ахметова А Тержанова Общество и экономика — 2012

6 Корчагин П Рынок маркетинговых услуг репутационный менеджмент Пробл теории и практики управл — 2011 — N 3 — С 120-126

7 Кошечкин С Прогнозирование объема продаж С Кошечкин А Муштакова Маркетинг — 2011 — N 4 — С 32-43

8 Кузнецов Н Г Социально-экономические и маркетинговые составляющие потребительского поведения Нац интересы приоритеты и безопасность — 2011 — N 36 — С 4-9

9 Матковская Я С Модернизация экономики новые направления развития государственного маркетинга Нац интересы приоритеты и безопасность — 2011 — N 35 — С 28-33

10 Медведева Т Концептуальное развитие теории маркетинга Т Медведева Н Кучерова Маркетинг — 2011 — N 6 — С 35-43

11 Моисеева Н Маркетинговая поддержка бренда Н Моисеева И Баринова Маркетинг — 2010 — N 1 — С 31-38

12 Никулина О В Маркетинг инновационного развития предприятия Нац интересы приоритеты и безопасность — 2010 — N 10 — С 50-55

13 Основы маркетинга пер с англ Ф Котлер Г Армстронг В Вонг Д Сондерс — 5-е европ изд — М и др Вильямс 2012 — 751с

14 Рубин Ю Обыкновенный маркетинг трактовка Ф Котлера и что из нее следует Экономические науки — 1991 — N 3 — С 28-38

15 Руденко М Маркетинг взаимодействия моделирование управления спросом Маркетинг — 2011 — N 5 — С 55-74

16 Тюшевская О Свежий ветер маркетинга Business excellence = Деловое совершенство — 2014 — N 1 — С 62-64

17 Гудрио Д Секретное искусство переговоров — отказ от эго? Business excellence = Деловое совершенство — 2012 — N 12 — С 62-63

18 Капон Н Управление маркетингом пер с англ Н Капон В Колчанов Дж Макхалберт — СПб и др Питер 2010 — 832с

19 Котлер Ф Маркетинг Менеджмент пер с англ Ф Котлер К Л Келлер — 12-е изд — СПб и др Питер 2012 — 814с — (Классический зарубежный учебник)

20 Акулич И Л Маркетинг учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям И Л Акулич – Минск Вышэйшая школа 2010 – 524 с

21 Белоусова С Н Маркетинг учебное пособие по специальностям экономики и управления С Н Белоусова – Ростов-на-Дону Феникс 2010 – 381 с

22 Борушко Н В Маркетинговые коммуникации курс лекций Н В Борушко — Минск БГТУ 2012 — 306 с

23 Брассингтон Ф Петтитт С Основы маркетинга Ф Брассингтон С Петтитт – М Бизнес Букс 2014 – 536 с

24 Васильев Г А Рекламный маркетинг Учебное пособие Г А Васильев В А Поляков — М Вузовский учебник НИЦ ИНФРА-М 2013 — 276 c

25 Голова А Г Управление продажами учебник А Г Голова — М Дашков и К 2013 — 277 с

26 Годин А М Маркетинг учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» А М Годин – Москва Дашков и Кº 2010 – 671 с

27 Дурович А П Маркетинг курс интенсивной подготовки [учебное пособие] А П Дурович – Минск Современная школа 2010 – 253 с

28 Еремин В Н Маркетинг Основы и маркетинг информации учебник В Н Еремин – М КноРУс 2014 – 648 с

29 Казущик А А Основы маркетинга учебник А А Казущик — Минск Беларусь 2011 — 246 с

30 Кеннеди Дэн Секретное оружие маркетолога найдите ваше уникальное преимущество превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов Дэн Кеннеди [пер с англ А Яковенко] — М ГИППО 2012 — 203 c

31 Кобелев О А Электронная коммерция учебник для студентов О А Кобелев — Москва Дашков и Кº 2011 – 682 с

32 Котлер Ф Основы маркетинга краткий курс [перевод с английского] Филип Котлер — Москва [и др ] Вильямс 2012 — 488 с

33 Липсиц И В Дымшиц М Н Основы маркетинга учебник И В Липсиц М Н Дымшиц – М Геотар-Медиа 2014 – 208 с

34 Масленников Роман 101 совет по PR Роман Масленников — М Альпина Паблишер 2012 — 68 с

35 Моосмюллер Г Маркетинговые исследования с SPSS учеб пособие Г Моосмюллер Н Н Ребик — 2-е изд — М ИНФРА-М 2011 — 198 c

36 Макашева З М Брендинг З М Макашев — СПб Питер 2014 – 204 с

37 Маркетинг Менеджмент экспресс-курс Ф Котлер К Л Келлер — Санкт-Петербург [и др ] Питер Мир книг 2012 — 479 с

38 Маркетинг учебник для магистров аспирантов и специалистов осуществляющих маркетинговую деятельность [И М Синяева и др ] — Москва Вузовский учебник Инфра-М 2013 — 383 с

39 Маркетинг в коммерции учебник для студентов И М Синяева С В Земляк В В Синяев — Москва Дашков и Кº 2011 – 543 с

40 Маркетинговые коммуникации учебник для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» И М Синяева С В Земляк В В Синяев – Москва Дашков и К° 2011 – 323 с

41 Маркетинг в вопросах и решениях учебник для студентов И В Захарова Т В Евстигнеева – Москва КноРус 2011 – 303 с

42 Маркетинг учебник для студентов Б А Соловьев А А Мешков Б В Мусатов – Москва Инфра-М 2013 – 335 с

43 Маркетинг и массовые коммуникации в обеспечении устойчивого развития территории и предприятия [Текст] международная научно-практическая конференция октябрь 2013 сборник статей Департамент информатизации Правительства Пензенской обл Пензенский гос ун-т Каф гос упр и социология региона О-во «Знание» России Приволжский дом знаний [под ред А В Осташкова С И Неделько В Н Ретинской] — Пенза Приволжский дом знаний 2013 — 61 [1] с

44 Маркетинговое управление деловой активностью субъектов малого бизнеса теоретико-методологический аспект автореферат дис доктора экономических наук 08 00 05 Сидорчук Роман Роальдович [Место защиты Рос эконом ун-т им Г В Плеханова] — Москва 2013 — 50 с

45 Музыкант В Л Интегрированные маркетинговые коммуникации Учебное пособие В Л Музыкант — М ИЦ РИОР НИЦ ИНФРА-М 2013 — 216 c

46 Основы маркетинга Теория и практика [учебное пособие] И И Пичурин О В Обухов Н Д Эриашвили — Москва ЮНИТИ-ДАНА 2011 – 381 с

47 Романцов А Н Event-маркетинг сущность и особенности организации практ пособие А Н Романцов — М Дашков и К 2014 — 114 с

48 Ромат Е В Реклама [учеб для студ вузов изуч маркетинг менеджмент паблик рилейшнз] Е В Ромат — СПб Питер 2014 — 508 с

49 Синяева И М Маркетинг теория и практика учеб для студ вузов обуч по экон спец И М Синяева О Н Романенкова — М Юрайт 2014 — 652 с

50 Шарков Ф И Интегрированные коммуникации реклама паблик рилейшнз брендинг учеб пособие для студ вузов обуч по направлению подгот (спец ) «Связи с общественностью» Ф И Шарков Междунар акад бизнеса и упр Ин-т соврем коммуникац систем и технологий — М Дашков и К Изд-во Шаркова 2011 — 323 с